关于启动地震灾害应急响应的公告

启动地震灾害应急响应机制

鉴于近期部分地区发生地震灾害，为切实保障客户权益，我司已立即启动重大自然灾害应急预案。各分支机构全面进入应急状态，开通理赔绿色通道，简化报案与审核流程，确保受灾客户能够及时获得保险服务支持。

• 设立7×24小时专属服务热线，优先受理因地震导致的财产及人身损害报案。
• 实施“先赔后补”或容缺受理机制，对证据齐全案件加速处理，减轻客户等待压力。
• 组织专业查勘团队深入灾区一线，主动排查存量保单风险，提供现场指导与援助。

请广大客户保持冷静，注意自身安全。如需办理相关业务，可通过官方线上平台或联系当地服务人员咨询。具体赔付范围、责任免除及金额核定，均以保险合同条款为准，不构成任何投保建议。